ご利用ガイド
注文方法
１、商品を選ぶ
・オンラインショップの商品選択画面でお好きな商品をお選びください。
２、商品をカートに入れる
・ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートにお入れください。
・カートの中身は、購入手続きへ進むまではショッピングカートに保存され、いつでも出し入れができます。また、数量を変更する時は数量のプルダウンリストを変更して下さい。
・複数の種類の商品を買われる場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックすると商品選択画面に戻ります。
３、購入の手続きをする
・初めてお買い物される方は、ショッピングカートの「未会員・初めての方はこちら」ボタンをクリックします。レジではお客様のご住所やお電話番号、お支払い方法、お届け先の住所等の配送に必要なお客様の情報をご入力いただきます。
・既に会員登録済みの方は、「会員の方はこちら」をクリックして進みます。
※会員登録をしていただくと、次回から毎回住所等のお客様情報やお届け先などをご入力していただかなくても、ご購入が可能になります。
４、ご注文内容確認画面
・注文内容、送り先、支払方法等の内容をご確認していただき、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックするとご注文の手続きが完了となります。
・間違いや変更がある場合は前のページに戻り内容を変更してください。
・後程ご注文の確認メールが登録されたメールアドレスに送られますので、再度内容のご確認をお願いします。
「のし」・メッセージカード サービス
「のし」・メッセージカードを無料で承ります。詳しくはこちらをご覧ください。
お支払いについて
１、クレジット決済
以下のクレジットカードをご利用いただけます。 お支払い回数は１回払いのみとなります。
※クレジットカードご利用に関する直接の契約先は、各クレジットカード会社・信販会社となります
２、代金引換
ヤマトコレクトサービスを利用してお届けします。商品のお届け時に代金を配達ドライバーにお支払いください。
・商品代金＋送料のほかに、代引手数料として別途330円（税込）をご負担いただきます。
・商品代金が10,800円（税込）以上の場合は、代引手数料を弊社で負担致します。
●お届け先が、ご自宅（ご注文者と同じ）場合のみ、代金引換でお支払いただけます。ご贈答の場合はクレジット決済またはNP後払いをご利用ください。
●確実にお受け取りいただくために到着ご希望日時をご指定ください。（配送会社の事情で遅延する場合もございますのでご了承ください）
●お客様のご都合でお受け取りにならない場合でも、商品代金、送料、返送にかかる費用はご請求させていただきます。
●初回ご利用のお客様など、諸事情によりお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
３、NP後払い
料金後払い用の伝票をお送りいたします。銀行・郵便局の他、全国の主要コンビニ15社で利用可能です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
■ご注意
後払い手数料：209円（税込)
（商品代金10,800円（税込）以上お買上げの場合、後払い手数料は当社負担とさせていただきます）
・ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）まで
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
・お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
・NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご利用下さい。
詳細URL：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●株式会社ネットプロテクションズによる与信審査の結果により、ご希望日にお届けできない場合があります。また「利用不可」となった場合はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
４、楽天ペイ
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
■ご利用方法
①「ご注文手続き」画面の「お支払い方法」で「楽天ペイ」を選択
②「お支払い金額」でこのボタンを押し、楽天ペイのサイトに移動 
③楽天IDでログインしお支払い方法（クレジット・ポイント利用）を選択し、「注文確認画面へ進む」をクリック
④内容確認画面で「この内容で注文する」ボタンをクリック
⑤柏屋オンラインショップに遷移するので「ご注文手続き」画面で「注文を確定する」ボタンを押すと注文手続きが完了します
●楽天ペイを利用するためには、楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
●楽天ペイのクレジット決済には3Dセキュア認証やセキュリティコードが必要になります。
●楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
●楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
●楽天ペイは複数配送に対応しておりません。複数のお届け先を指定する場合は、1件ずつのご注文をお願いしております。
５、Amazon Pay
Amazonアカウントを利用してご注文できるお支払い方法です。Amazonアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
■ご利用方法
①「ショッピングカート」画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押し、Amazonアカウントにログイン
②Amazon Payの画面で「お届け先住所」「支払い方法」を選択
③「ご注文手続き」画面で「注文を確定する」ボタンを押すと注文手続きが完了します
●Amazon Payをご利用になるには、Amazonアカウントが必要です。
●Amazonポイント、Amazonギフトカード、クーポンはご利用いただけません。また、Amazonポイントの付与もございません。
●Amazonアカウントに登録されている住所以外にお届けする場合は、「送付先の入力」画面でAmazonアカウント項目の「新規追加」ボタンから新しい住所を追加してください。
６、PayPay
■ご利用方法
PayPayの登録、ご利用方法は下記リンクよりご確認いただけます。
https://paypay.ne.jp/guide/
PayPay残高払いのみ対応
1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）まで
（PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます）
PCでの購入にも対応しておりますが、決済の際は必ずPayPayアプリがインストールされているスマートフォン端末が必要となります。
●決済後３日を過ぎたご注文のキャンセルは、お受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。
●決済後の商品追加など金額が変更になる注文の修正には対応しておりません。
７、キャリア決済（ドコモ d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
■ご利用方法
①「ご注文手続き」画面の「お支払い方法」で【ソフトバンク・d払い・auかんたん決済】のいずれかを選択
②「注文を確定する」ボタンをクリック
③お使いのキャリアアカウントでログインし、お支払い手続きが完了すると、柏屋オンラインショップの「ご注文完了」画面が表示され完了します。
●ご注文金額総計（税込み・送料割引込）が5万円以内のご注文に限ります。
領収書について
【クレジット・楽天ペイ・Yahoo!ウォレット・Amazon Pay・PayPay・キャリア決済の場合】
領収書が必要な場合は、ご注文画面の備考欄に「領収書希望 宛名：○○ 但書：○○」とご入力ください。
※領収書には「クレジットご利用分」と明記いたします
【代金引換・NP後払いの場合】
代金引換：
商品配達時にヤマト運輸さんから発行される「領収書(送り状控え)」が法令上認められている正式な領収書となります。
NP後払い：
お支払いいただいた際の「払込受領書」または「振込み票」が法令上認められている正式な領収書となります。
●ご注文時の「ご依頼主」が「領収書宛名」になります。法人名で発行ご希望の場合は必ずご注文時の「ご依頼主」を法人名にしてください。
●領収書の金額は、商品代金＋送料＋決済手数料 となります。
当社発行の領収書を希望される場合
お手持ちの「領収書(送り状控え)」「払込受領書」または「振込み票」を当社にお送りください。引き換えで発行いたします。
＜返送先＞
〒963-8071 福島県郡山市富久山町久保田字宮田127-5 株式会社柏屋 通販係
※領収書に記載させていただく宛名と但書、領収書の郵送先を明記してください。
送料・配送について
送料はお客様にご負担いただいております。
商品の大きさや重量に関係なく、お届け先1件（１個口）あたりの料金となります。
送料改定のお知らせ
配送会社の価格改定に伴い2022年8月1日（月）より下記送料へ改定させていただきます。
| お届先 | 送料（税込） |
|---|---|
| 北海道 | 1,100円 |
| 東北（青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島） | 935円 |
| 関東（東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 群馬 栃木 山梨） | |
| 信越（新潟 長野） | |
| 北陸（富山 石川 福井） | 935円 |
| 中部（静岡 三重 愛知 岐阜） | |
| 関西（大阪 滋賀 和歌山 京都 奈良 兵庫） | 1,320円 |
| 中国（岡山 山口 島根 広島 鳥取） | |
| 四国（香川 愛媛 徳島 高知） | 1,320円 |
| 九州（福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島） | |
| 沖縄 | 2,216円 |
・お届け先1件につき送料を除く商品購入代金が10,800円（税込）以上の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
・商品は通常「ヤマト運輸・宅急便」にて、お届けいたします。
・お届先は日本国内に限らせていただきます。
・離島など一部地域は、お届け日指定・時間帯指定をご利用できない場合がございます。
お届け日について
●ご指定がない場合
ご注文日より4営業日以内で発送いたします。
通常は1～2日程度で発送いたします。混みあっている場合は、3～4日お待ちいただく場合もございますのでご了承くださいませ。
●ご指定がある場合
お届け日に合わせて発送いたします。
ご指定は、ご注文日より4日以降の日付とさせていただきます。
●お届けの時間帯は【午前中 ・ 14～16時 ・ 16～18時 ・ 18～20時 ・ 19～21時】からお選びいただけます
●離島など一部地域は、お届け日指定・時間帯指定をご利用できない場合がございます
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
返品について
ご注文商品と相違、欠品、破損等がある場合は到着日より1週間以内にご連絡ください。ご注文商品と相違、欠品、破損等がある場合、当店着払いにて対応いたします。
※お客様都合の返品は受け付けておりません
■商品に関するお問い合わせ窓口
受付時間:9:00-17:00（年中無休）
電話番号:0120-24-5511（お客様相談室）
■ご注文内容に関するお問い合わせ窓口
受付時間:9:00-17:00（年中無休）
電話番号:0120-39-0147（サンキュー・おいしいな）
退会・会員情報削除について
退会・会員情報削除の手続きは、下記からお進みください。
退会されると会員情報は削除されます。またマイページ及び柏屋公式ポイントアプリはご利用できません。
再度ご利用頂く場合は、新規会員登録をお願いいたします。
退会及びデータ削除は、こちらからマイページより「退会手続き」にお進みください。
